全国12315平台（com.shenlan.cdr）现已正式上线！这款官方推出的移动应用功能全面，操作便捷，支持多种服务模式自由选择，带来更高效、更智能的市场监管服务体验。无论是维权投诉还是违法举报，只需一键操作，轻松守护您的消费权益。

12315.app介绍

全国12315平台APP依托移动互联网技术，为消费者提供随时随地的维权通道，实现投诉举报、进度查询、政策咨询等一站式服务。

12315.app特色

我要投诉

当您在购买商品或接受服务过程中，认为经营者的行为侵犯了您的合法权益，可通过APP提交投诉。

我要举报

如您发现任何违反市场监管法律法规的行为，可直接通过平台进行举报，助力维护市场秩序。

我要咨询（暂未开放）

当您希望了解与市场监管相关的法律法规或政策信息时，该功能将为您提供权威解答（当前尚未开放）。

12315.app功能

平台具备案件整理、分流、反馈及审批等全流程管理功能，支持对举报案例进行批量浏览与审核，显著提升处理效率，节省大量时间成本。

12315.app亮点

用户可通过APP学习和掌握更多消费者权益保护法相关知识，增强自身维权意识与能力。

在个人中心中，您可以随时查看投诉或举报的处理进度，全程透明可追踪。

各地市场监管部门将根据受理范围及时处理您的诉求，并向您反馈最终处理结果，确保每一条反馈都落到实处。

12315.app测评

消费者可随时随地发起投诉或举报，操作简单快捷。

处理进度实时更新，方便用户随时掌握最新动态。

内置丰富的消费者权益保护知识，帮助用户提升法律素养和维权能力。

12315.app怎么注册绑定？

1、首先在微信中搜索并进入“12315”公众号，点击底部菜单栏中的“个人中心”，再选择“已有账号，马上绑定”；

2、输入您已注册的全国12315平台账号，点击“立即绑定”；

3、返回后点击“个人中心”；

4、点击“实名认证”进入认证页面；

5、点击“去认证”；

6、点击“下一步”并完成人脸识别验证；

7、人脸识别通过后，系统将确认为本人操作，完成实名认证。返回个人中心即可看到“已认证”状态。