酒店慧评系统——酒店口碑管理的智能中枢
酒店慧评手机版是专为中高端酒店及连锁集团打造的一站式全网舆情管理工具。它不止于“看评论”，更通过深度语义分析，实时洞察顾客真实情绪、精准识别差评风险、高效驱动服务闭环，让口碑维护从被动响应升级为主动干预。随时随地掌握网络声量，真正实现“未诉先知、未损先防、未怒先解”，是酒店数字化运营不可或缺的智能助手。
全网舆情，秒级感知与响应
依托覆盖主流OTA平台、社交媒体、短视频、本地生活等100+渠道的实时抓取能力，酒店慧评可自动监控全网关于本店及竞品的每一条点评、微博、小红书笔记、抖音评论等公开内容。一旦触发预设关键词、情感阈值或高危场景（如投诉升级、服务失误、安全质疑），系统立即通过APP推送+短信双通道发出预警，确保关键舆情“不过夜、不漏判、不延误”。
不止监测，更懂酒店的语言
舆情分析：基于酒店专属训练的1300+语义维度模型（涵盖房型体验、前台服务、卫生细节、餐饮品质、Wi-Fi稳定性等细分场景），准确率达98%，自动区分“调侃式差评”与“真实投诉”，避免误判干扰决策。
舆情预警：支持多级预警策略配置（如“差评+负面情绪+提及管理层”即触发最高优先级），并关联责任人自动派单，缩短响应链路。
舆情日报：每日早7点准时生成结构化《晨会简报》，含昨日声量趋势、TOP3问题归因、差评处理率、竞品对比摘要，一键导出PPT，助力高效晨会汇报。
业界热点：聚合文旅政策、消费趋势、行业标杆案例、舆情危机复盘等内容，帮助管理者跳出单店视角，把握全局动向。
深耕行业十年，值得信赖的数据底座
已为全国超30,000家酒店提供稳定服务，覆盖从单体精品到国际连锁的全类型客户；
日均监测酒店超40万家，沉淀行业级大数据占比达70%，构建最贴近中国酒店实际的语义理解体系；
所有算法模型均基于真实酒店语料持续迭代，拒绝通用AI套壳，真正“懂酒店、懂客人、懂管理”。
移动办公再进化：指尖掌控口碑全流程
【新增】渠道回复状态可视化：在点评列表直接显示“已回复/待回复/已驳回”，状态一目了然；
【新增】支持7大主流渠道直连回复：携程、美团、飞猪、同程、小红书、大众点评、抖音，无需跳转PC端，手机即可完成标准化回应；
【优化】分享功能升级：舆情简报、日报图表、预警截图均可一键生成带品牌水印的高清长图，便于跨部门同步或向上汇报；
【优化】智能举报模式：针对错误信息（如虚假差评、恶意抹黑），无需手动输入，只需勾选“事实错误”“逻辑矛盾”“恶意诋毁”等预设标签，即可快速提交平台审核；
【修复】全面优化回复提示逻辑与交互反馈，杜绝误操作，提升一线员工使用流畅度。
