中兴客服客户端——中兴通讯官方推出的全场景智能客服APP，专为中兴手机、家庭终端及政企设备用户打造。集智能问答、人工响应、售后预约、资料查询、问题反馈于一体，真正实现“一键触达、全程可溯、专业直达”。即刻下载，享受中兴原厂级服务保障！

核心服务，一应俱全

售后服务：覆盖全国的线下服务网点一键查询与在线预约，支持维修进度实时追踪，真正做到“你若需要，我必存在”；

意见反馈：直通中兴产品与服务优化团队，每一条建议都将生成专属工单并限时反馈，践行“你若吐槽，我必聆听”；

智能问答：基于中兴全品类产品知识库的AI助手，支持语音/文字多模输入，7×24小时精准解答常见问题，“你若存惑，我必答疑”；

人工客服：工作日8:30–21:00、节假日9:00–18:00提供在线文字+语音双通道接入，平均响应时间＜30秒，“你若来询，我必回应”。

权威可靠，原厂保障

本应用由中兴通讯官方研发与运维，所有服务流程均与中兴CRM系统实时同步，确保信息真实、响应及时、处理闭环。非第三方代理，无广告干扰，无权限滥用，安全可信。

兼容适配

全面适配安卓4.0及以上操作系统，支持主流中兴机型（Axon系列、Blade系列、努比亚Z/N系列等）及家庭宽带终端（光猫、路由器）的专属服务识别与故障诊断。

版本动态

当前版本持续稳定运行中，新功能（如远程协助、视频导检、多设备绑定管理）正在快速迭代，敬请关注后续更新。