陕西社会保险App是由陕西省社会保障局官方推出，专为全省参保人员量身打造的养老保险服务应用，是陕西省内办理养老保险业务的指定移动端平台。这款应用界面简洁、操作便捷、功能专业，全面覆盖城镇职工养老保险和城乡居民养老保险两大核心模块，提供“我要参保”“我要退休”“我要认证”“信息变更”“我要证明”“我要查询”等一站式线上服务，真正实现养老保险业务掌上办、随时办。

无论您是退休职工还是在职参保人，只需动动手指，就能在家轻松完成参保登记、待遇测算、账户查询、证明开具、养老金资格认证（俗称“年检”）等各类高频业务，彻底告别排队等候、奔波往返的烦恼，省时省力更高效。同时，App还贴心整合了权威的养老保险政策解读、常见问题解答及最新资讯推送，让您第一时间掌握政策动态，安心享受社保服务。

软件特色

移动认证，轻松年检：无需出门，在家通过人脸识别即可完成养老金领取资格认证，操作简单，结果即时生效。

参保权益，随时查询：个人参保状态、缴费记录、账户余额等关键信息一目了然，随时随地掌握自身社保权益。

参保证明，及时办理：支持在线申请并下载各类参保证明，满足办事、入学、贷款等多种场景需求。

亲友代办，方便快捷：可为家中老人或行动不便的亲属代为办理相关业务，关爱家人更省心。

陕西社会保险App养老金资格认证操作指南

1、首次使用需注册账号，支持手机号免费注册（输入手机号、验证码及密码）或社保卡登录（输入身份证号+社保卡密码）。注册后须完成实名认证：上传身份证正反面照片并进行人脸核验。登录成功后，点击首页“年检认证”或进入“业务办理-我要认证”，选择前置或后置摄像头，按提示完成眨眼、转头等动作，页面显示“认证成功”即表示操作完成。

2、如需为亲友代办认证，登录APP后点击“亲友”或进入“业务办理”页面，按指引添加代办人员信息即可为其操作认证。

3、认证完成后，可随时进入“业务办理-认证查询”查看历次认证的时间及状态，确保待遇正常发放。

软件功能

1、我要参保：支持自主在线办理城乡居民或灵活就业人员养老保险参保登记，流程清晰，操作便捷。

2、我要退休：符合条件的用户可在线提交退休申请，系统引导完成后续流程，助力顺利领取养老金。

3、我要认证：提供养老金领取资格人脸识别认证服务，足不出户完成年度“年检”。

4、信息变更：参保人可在线申请修改联系方式、户籍地址等个人信息，确保社保数据准确有效。

5、信息查询：全面开放参保信息、账户明细、认证记录等查询功能，让您的社保状况尽在掌握。

常见问题汇总

一、【登录问题】

1、用社保卡方式登录app后，再点资格认证后，弹出“查无此人信息”，是怎么回事？

使用社保卡登录前，请确保社保卡已激活且处于正常使用状态。若登录后仍提示“查无此人信息”，通常是因为个人身份信息与社保系统登记信息不一致所致。建议联系离退休时所在单位或对应养老保险经办机构核实信息后再尝试登录。如社保卡未激活，则需改用手机号注册方式使用App。

2、操作中出现该手机已注册什么原因？

可能是该手机号此前已被他人注册，或您本人曾使用该号码注册过。解决方法：点击登录页面右下角“忘记密码”，系统将向该手机号发送验证码，按提示重置密码后即可正常登录。

3、认证登录密码错了app锁住怎么办？现无法登录，咋解锁？

连续三次输入错误密码后，账户将被临时锁定。系统会在24小时后自动解锁，也可通过“忘记密码”功能重置密码立即恢复登录权限。

二、【认证问题】

1、你好，资格认证的作用是什么？

开展资格认证是为了加强养老保险基金监管，防范冒领、骗保等行为，保障基金安全，维护社会公平，切实保护离退休人员的合法权益。

2、可以到西安建工路养老保险处办理认证吗？

目前养老金领取资格认证已全面推行线上办理。您无需前往建工路或其他经办网点，只需通过本App完成人脸识别认证，即可足不出户高效完成。

3、认证成功后为什么查不到社保缴费信息？

离退休人员在“我要查询”模块中仅能查看“认证信息查询”内容，其他如缴费记录等信息因身份状态原因会显示“暂无数据”，属正常现象。

4、职工待遇资格自主认证成功后，没有告知单位，那单位如何掌握进度呢？我是单位经办人，能否在经办处查到我单位通过认证和没有认证人员的名单，好方便我们督促完成认证。

参保单位的养老保险经办人可登录“陕西省社会保险网上服务平台”，进入“工作区——退休管理”中的“离退休人员生存认证信息查询”功能，即可查看本单位在指定认证周期内已完成及未完成认证人员的名单（含认证失败记录），并支持数据导出，便于统一管理。

5、我今年元月份认证过了（指纹），現在还需要去认证吗？

根据现行规定，所有待遇领取人员均需通过本App完成人脸识别认证。即使此前通过其他方式（如指纹）完成过认证，也建议再次使用App进行线上认证，以确保资格持续有效。

6、认证失败，说查无此人的原因是什么？

出现“查无此人”提示，通常是因为您当前输入的信息与社保系统内登记信息存在差异，导致系统无法匹配数据。请尽快联系离退休时所在单位或对应养老保险经办机构，核实并更新个人信息后再重新尝试认证。

更新日志

v3.0.83版本

1、高新区增加考核查询功能

2、其他问题优化