潇湘一卡通App是由长沙市推出的官方城市综合服务平台，全面整合公交、地铁、磁浮等公共交通系统，支持刷码乘车，同时覆盖水、电、燃气等公共事业缴费服务，并逐步延伸至社保查询、城市信用记录、社区事务办理等多元便民功能。依托“一张卡（潇湘卡）、一个客户端、一个平台”的核心理念，该App深度融合支付、信息共享与城市治理能力，成为长沙智慧城市建设的重要载体。用户完成实名认证后，即可畅享各类便捷服务，并参与城市信用积分体系，接收重要通知提醒，显著提升日常办事效率与生活便利度。

功能介绍

1、查余额

将潇湘卡贴近手机NFC感应区域，即可快速查询卡片当前余额。

2、充值

支付成功后，只需将潇湘卡贴在手机NFC感应区，即可为实体卡完成充值操作。

3、网点查询

随时查看潇湘卡所有线下营业网点的位置与服务信息。

4、购买潇湘卡

支持在线直接购买潇湘卡，足不出户轻松办卡。

5、我的记名潇湘卡

在App内完成实名认证后，您使用该身份证办理的所有记名潇湘卡将自动同步至账户中，统一管理更省心。

潇湘一卡通怎么使用

一、潇湘一卡通怎么充值？

1、打开App后，点击首页的“潇湘公共交通卡”入口。

2、进入页面后选择“实体卡充值”即可开始操作。

二、怎么退款？

1、点击App右下角“我的”进入个人中心。

2、在个人中心页面，点击“我的账单”选项。

3、在账单管理界面找到对应订单，按提示操作即可申请退款。

潇湘卡常见问题解答

1、潇湘卡是什么？

潇湘卡由湖南潇湘支付有限公司发行，是长沙“城市一卡通”系统的实体载体，不仅可用于乘坐公交和地铁，还集成金融IC卡、居民健康卡等功能，具备身份识别、政务服务、金融支付及小额电子钱包等多重用途。

2、潇湘卡如何办理？

市民可携带本人有效身份证件（如身份证、护照、军官证等）前往潇湘卡指定营业网点现场办理。

3、潇湘卡可以在哪些地方使用？

目前潇湘卡已全面支持长沙市内公交、地铁等公共交通支付，未来还将拓展至社保服务、公共事业缴费等领域，覆盖出行、生活缴费及移动支付等多个场景。

4、信用卡能购买潇湘卡或为潇湘卡充值吗？

根据《非金融机构支付服务管理办法》（中国人民银行令〔2010〕第2号）及相关实施细则、《支付机构预付卡业务管理办法》等规定，信用卡不支持用于购买潇湘卡或为其充值。

5、有哪些服务网点可以办理潇湘卡？

潇湘卡可在湖南潇湘支付有限公司营业网点、长沙交通投资控股集团有限公司IC卡服务中心、长沙市政务服务中心办理开卡、充值及退换卡等业务。此外，建设银行、工商银行共28个代理网点以及长沙市区内所有长沙银行自助柜台也提供相关服务。

6、市民持潇湘卡乘坐地铁或公交时，是否享受优惠？

市民使用潇湘卡乘坐长沙市内公交及轨道交通，可继续享受现行公共交通优惠政策。

更新日志

v2.4.1版本

优化系统稳定性，修复已知问题。