中国电信App是中国电信官方打造的一站式智慧服务平台，集通信业务办理、话费充值缴费、智能生活服务与数字娱乐体验于一体。用户可随时查询话费与流量使用情况，轻松办理宽带套餐、开具电子发票，还能选购5G手机、号卡等终端产品，畅享高效便捷的数字化生活。

中国电信App深度融合AI技术，内置智能数字人“筱翼”，提供7×24小时全天候在线客服服务，并支持AI创作视频彩铃与音乐特效，让沟通更有趣、服务更贴心。无论何时何地，只需打开App，即可快速完成各类通信操作，开启智慧生活新篇章！

中国电信怎么转人工服务？中国电信人工服务操作指南

一、电话人工

拨打中国电信官方客服热线，根据语音提示选择相应按键，即可转接至人工客服。

二、在线人工

1.进入在线客服入口

打开中国电信掌上营业厅App，点击【联系在线客服】。

2.转接人工客服

在客服对话框中输入【人工】，系统将自动为你转接至人工客服。

3.进入人工客服通道

点击【联系客服】，即可直接进入人工客服对话界面。

中国电信怎么改套餐/中国电信怎么换套餐

1.进入服务大厅

打开中国电信掌上营业厅App，点击【服务大厅】。

2.找到套餐变更入口

向下滑动页面，找到并点击【套餐变更】选项。

3.完善入网信息

按照页面提示填写并完善你的入网信息。

4.选择目标套餐

信息确认无误后，从列表中选择你希望更换的新套餐。

5.确认办理

点击【办理】按钮，即可完成套餐更改操作。

以上就是中国电信改/换套餐的完整操作指南。

软件特色

【多重福利】

福利全面升级，海量好礼等你来拿！

暖心福利包：每月参与抽奖，有机会赢取百元话费，福利不断档。

新人礼包：新用户注册即送10元专属话费券，立享优惠。

生日礼包：生日当月登录App，即可领取专属惊喜好礼。

充值福利：手机、宽带、固话充值享专属折扣；支持0.01元至1500元灵活充值，小额随充更自由。

【服务优化】

随时随地享受贴心、高效的数字服务体验！

我的云盘：重要照片、文件一键备份，生活记录安心无忧。

AI创作：轻松生成视频、音乐与特效，释放你的创意灵感。

AI客户助理：提供英文版及适老版界面，服务覆盖更全面。

【精选内容】

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更新日志

v13.2.0版本

新增面容/指纹登录功能，解锁更快捷安全的使用体验。

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