铁友火车票——官方授权、全程免费的智能出行管家！依托12306官方票源，支持实时查票、极速抢票、一键退改签，同时整合全国长途巴士班次信息，实现“火车+汽车”一站式出行规划。界面简洁、操作流畅、安全可靠，是千万用户信赖的高频出行必备APP。

正规可信，资质齐全

铁友火车票为国家工商行政管理部门认证的合法经营主体，具备《增值电信业务经营许可证》及铁路客票代售相关服务资质，属于正规持证运营的第三方火车票服务平台。平台严格遵循铁路部门规范，所有车票均直连12306系统出票，非黄牛、无加价、不囤票。

如遇服务问题，用户可随时通过APP内客服通道反馈；若发现违法违规行为，亦可向属地市场监督管理部门或中央网信办违法和不良信息举报中心进行实名举报。

车票夹在哪？三步快速定位

电子车票统一归集于「车票夹」，方便随时查看、检票与行程管理。操作路径清晰：打开APP → 进入底部导航栏【我的】→ 点击【卡包】→ 选择【票证】即可直达车票夹页面，所有已购火车票、汽车票、订单凭证一目了然。

退票快人一步，资金原路返还

退票流程极简高效：进入【订单】页 → 找到对应火车票订单 → 点击进入详情 → 选择【退票】→ 确认退票原因并提交 → 页面即时显示“退票成功”。符合铁路退票规则的前提下，退款将在1–15个工作日内原路退回至您的支付账户，全程无需人工介入，省心又安心。