官方认证 · 中国邮政速运唯一掌上入口

邮政EMS（中国邮政速递物流App）是中国邮政速递物流有限公司官方推出的正版移动应用，是全国用户信赖的国家级快递服务平台。作为国家骨干物流网络的数字化延伸，它集寄件、查件、管理、支付、售后于一体，真正实现“指尖下单、极速上门、全程可视、服务直达”。无论个人寄递、电商发货，还是跨境寄送，一次安装，全场景覆盖——安全可靠、价格透明、时效有保障。

一脉相承 · 国家级快递服务的移动升级

依托中国邮政百年物流积淀与“全心、全速、全球”的服务理念，EMS App将线下强大运力与线上智能体验深度融合。用户可自助完成从运费预估、地址智能保存、电子面单填写，到网点预约、上门取件、轨迹追踪、在线客服及投诉理赔的全流程操作。所有订单直连邮政核心系统，数据实时同步，真正让寄递更省时、更省力、更省心。

核心功能 · 每一项都为你节省时间

EMS寄件：全新交互设计，支持一键复用历史地址、智能识别收寄件人信息，寄件流程大幅简化；

极速上门：下单即触发智能调度，快递员最快30分钟响应，足不出户完成寄递；

网点自寄：精准定位周边营业部与智能柜，支持线上填单、到店即交，免排队、零等待；

物流追踪：对接邮政全链路运输节点，实时更新中转、清关、派送等关键状态，轨迹精准到小时级。

持续进化 · 近期版本重点升级一览

v3.4.3版本更新
寄件下单流程全面重构，国际件下单逻辑优化，订单搜索响应提速；EMS钱包充值、余额使用更流畅；投诉与理赔入口前置，处理进度全程可查；系统稳定性进一步提升。

v3.4.2版本更新
新增「收件偏好设置」，支持默认签收方式、通知渠道、派送时段个性化定制；订单详情页信息分层更清晰；生物识别登录兼容性与响应速度显著增强。

v3.3.2版本更新
上线自助投诉理赔功能，上传凭证→提交申请→实时跟进→结果通知，全程线上闭环；在线客服接入智能应答+人工坐席双通道；EMS钱包与储值卡支持多账户互通与灵活兑付。

v3.2.0版本更新
重磅推出批量寄件功能，支持Excel导入、多单并行下单，电商卖家与企业用户效率跃升；运费与预计时效查询支持多地址比对，决策更直观。

v3.1.6版本更新
邮件查询稳定性全面修复；首页信息架构重排，高频功能一键触达；寄件表单逻辑优化，支持语音输入与OCR识别；个人中心视觉升级，会员体系正式启用——注册即享积分，兑换寄件券、优先客服等专属权益。