专为石油人打造的重病保障“掌上服务中枢”

中e家园（石油人重病保障）是中国石油集团公司官方推出的员工专属保险服务APP，聚焦“看病贵、看病难”核心痛点，集重病保障核销、医疗费用报销、权威健康管理于一体。登录即享个人参保状态实时查询、保险金账户明细一键追溯、线上报销全程可溯——真正实现“一次认证、全程通办、保障直达”，是每一位中石油在职及退休员工不可或缺的健康守护工具。

平台定位：央企级补充医疗数字化服务入口

中e家园APP是中石油集团及所属企业统一部署的企业补充医疗保险员工端服务平台，深度对接“中意费用核销平台”，全面支撑重病保障项目的数字化落地。系统以全链路线上化为目标，打通从疾病申报、费用核销到健康干预的服务闭环，让政策红利精准触达每位员工。

核心功能：报销+健康双轨并行，一步到位

支持在线发起重病保障报销申请，实时查看审核进度、到账时间与历史明细；

免费获取三项高频健康管理服务：三甲专家在线咨询、全国知名医院预约挂号、大病再诊断（含北京协和医院主导的远程视频会诊）；

自主管理关键信息：安全修改绑定手机号、更新个人银行账户，保障资金精准到账；

持续升级中：后续将拓展自建保险项目服务、覆盖更多险种场景，逐步构建覆盖全生命周期的石油员工综合保险服务平台。

三步极速开通：实名认证即刻启用

第一步：输入本人身份证号，选择人脸识别完成身份核验；

第二步：首次使用需绑定手机号，通过短信验证码完成校验；

第三步：验证成功后即可登录，所有服务即刻可用。

重要提示：服务启用时间请注意

健康管理服务（含在线咨询、预约挂号、大病再诊断）将于2月5日起正式开放APP端预约与使用；此前如有需求，请拨打官方服务热线办理。

常见问题速览：读懂你的重病保障权益

Q：什么是重病保障？
A：在不改变原有企业补充医疗保险报销比例的前提下，为全体员工额外增设的专项保障。聚焦重大器官移植、恶性肿瘤等高发重疾，按病种差异化提供“一次性给付+合规费用报销”双重支持，切实减轻个人高额医疗负担。

Q：健康管理服务是否收费？谁可使用？
A：三大服务（在线咨询、预约挂号、大病再诊断）在保障额度内全部免费，仅限参保员工本人使用，不设家庭共享，确保资源精准惠及直接受益人。

Q：哪些人可以享受该保障？
A：凡已参加基本医疗保险的中国石油集团在职员工及退休人员，自动纳入保障范围，无需额外申请。

Q：远程会诊如何开展？有何优势？
A：针对已确诊或疑似重病的员工，每年可享两次免费远程会诊，由北京协和医院权威专家团队主导，通过高清视频连线提供二次诊疗意见与个性化治疗方案建议，有效规避误诊漏诊，提升救治效率与质量。