中国人保健康自助理赔平台App——您的专属智能理赔管家

这是一款专为个人用户打造的权威保险服务应用，由中国人民保险集团旗下人保健康官方推出。它不是简单的理赔工具，而是集“一键报案、智能审核、直付结算、健康管理”于一体的数字化健康服务平台。覆盖医疗险、重疾险、意外险、车险、人寿险等全品类保险，真正实现“足不出户、理赔无忧”。无需反复跑网点、不用反复交材料，全程线上操作，进度实时可查；遇到问题还能随时接入在线客服，专业响应，即问即答。

不止于理赔，更是您的随身健康助手

自助理赔平台深度融合保险服务与健康管理能力：支持住院医疗、补充医疗、大病基金、重疾及意外事故的快速报案与理赔申请；同步提供健康监测提醒、在线医生问诊、处方药送药上门、慢病管理计划等实用功能，让保险服务从“事后补偿”升级为“事前预防+事中干预+事后保障”的全周期守护。

四大核心能力，全面支撑您的健康与保障需求

一体化保险理赔服务
健康险直付理赔首选平台，依托人保健康百万级用户基础与百亿级资金管理能力，单月处理理赔超亿件。操作极简——输入保单号即可查进度；审核高效——AI预审+人工复核双保障；资金安全——全流程加密，账户独立可控；服务广泛——全国已接入超7万家合作医疗机构，理赔更省心、更透明、更有温度。

健康药房
严选正规渠道药品与健康商品，涵盖OTC药品、慢性病用药、医疗器械、营养保健品、母婴护理用品等全品类。支持医保个账支付（部分城市）、在线下单、极速配送，买药像点外卖一样简单。

健康资讯中心
由专业医学团队持续输出原创内容，涵盖高血压/糖尿病等慢病管理、四季养生指南、科学健身方法、孕产育儿知识、心理健康疏导等多元主题。每日更新，通俗易懂，助您轻松掌握靠谱健康常识。

家庭医生服务
连接三甲医院背景执业医师团队，支持图文/电话等多种问诊方式。常见病咨询、用药指导、报告解读、康复建议……7×12小时响应，一次问诊，多次回访，让优质医疗资源触手可及。

重要说明（请务必了解）

1. 本应用为技术服务平台，不直接提供诊疗服务；所有互联网医疗服务均由具备《医疗机构执业许可证》的合作互联网医院依法提供，平台已公示合作方资质及授权文件。

2. 平台已取得《增值电信业务经营许可证》，合法合规运营。

3. 理赔相关服务属于平台提供的技术支撑与劳务外包服务，不属于保险销售或代理行为，不涉及保险业务许可，亦未被银保监会纳入保险业务监管范畴。

4. 应用面向个人用户设计，非银行类金融终端，不提供存贷汇等任何金融业务功能。

最新升级亮点

全新上线7×12小时智能在线客服系统，支持文字、图片、语音多形式沟通，首次接入即享专属服务引导，复杂问题自动转接人工专家，响应更快、解答更准、体验更暖。