一键报修·全程可视·专属服务｜海尔爱服务App——您身边的全周期家电健康管家

海尔爱服务App是海尔官方打造的智能家生活服务平台，专为海尔全系用户设计。无论设备出现故障、需要安装调试，还是定期深度清洗，只需手机一点，即可极速提交服务需求；系统智能派单，专业服务兵实时响应、准时上门，透明报价、规范作业、一次修好。价格公开合理，服务全程可溯，真正让每一次售后都安心、省心、更贴心。

不止于维修：覆盖全生命周期的“家生活”服务平台

海尔爱服务App以“人、家、生活”为核心，构建覆盖家电安装、维修、清洗、保养、焕新等全生命周期的服务生态。它不仅是报修工具，更是您的居家健康家电解决方案中心——支持服务进度实时可视化追踪、服务完成即时评价反馈、服务记录永久云端存档，让每一次交互有据可查、有迹可循、有感可评。

功能丰富 · 交互升级 · 生态闭环

平台集成安装、维修、清洗、服务可视等基础模块，并拓展家电问诊、家电课堂、海尔厨房、私人定制、二手家电置换、服务兵在线直连等多元场景功能，满足从基础维保到品质生活的进阶需求。

用户可随时与认证服务兵、服务经理或技术专家在线沟通，获取故障初判、使用指导、延保建议等专业支持；服务兵亦可主动推送家电养护贴士、季节性使用提醒及个性化增值服务方案，实现从“被动响应”到“主动关怀”的跃升。

依托数字化平台，海尔与用户、服务兵与用户、用户与用户之间，形成线上线下融合互动的服务共同体，真正打通品牌、服务者与家庭之间的最后一米距离。

围绕“居家健康家电”理念，爱服务持续完善全流程服务生态圈，践行“服务是营销的开始”——每一次触达，都是信任的起点；每一次交付，都是体验的升级。

全面覆盖 · 精准响应 · 品牌直保

海尔空调

海尔电视机

海尔电视盒

海尔电动摩托车

海尔机器人吸尘器

海尔智能手机

海尔笔记本电脑

Thunderbot笔记本电脑保修服务（仅限以下型号：911SE E5AR、911SE E5TA、ST PRO P1AR DINO X6R、911GT Y6R；且须为2018年4月前购买、搭载第七代Intel CPU）

MTS智能手机保修服务（海尔发布机型）

TELE2智能手机保修服务（海尔制造机型）