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打不开？常见原因与快速自查指南

1、服务器瞬时高负载：因用户激增导致临时性访问延迟，建议稍候5–10分钟重试，或切换至Wi-Fi网络提升稳定性；

2、网络连接异常：检查当前Wi-Fi是否断连，或移动数据（4G/5G）信号强度是否充足，可尝试关闭再重开网络开关；

3、设备兼容性问题：部分老旧机型或系统版本可能存在适配延迟，建议前往官网下载最新安装包（2.9.0正式版），确保功能完整运行；

4、应用缓存冲突：进入手机设置→应用管理→翡翠视频→清除缓存后重启，多数异常可即时恢复。

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