京东商家掌上中枢：京麦（原咚咚商家版）——一站式移动经营工作台

京东京麦APP（原“京东咚咚商家版”）是京东官方专为POP商家打造的旗舰级移动端经营平台，集即时沟通、订单管理、数据洞察与营销运营于一体。告别电脑束缚，商家可随时随地响应客户咨询、处理订单、查看店铺核心指标，真正实现“手机在手，生意不休”。无论个体店主还是成长型中小商家，京麦都是您高效触达买家、精细化运营店铺的必备智能助手。

官方说明

京东咚咚已全面升级为「京麦」——名称源自“京东卖家”，定位更清晰，能力更强大。京麦（移动版）是京东面向全量商家统一推出的官方掌上管理平台，覆盖自营、POP、京喜等多类型商家主体。

平台深度整合京东生态能力与优质第三方服务商（ISV）资源，构建开放插件体系，支持商品管理、订单履约、营销活动配置、商智数据看板等核心经营场景，真正实现“一个APP，管好整个店”。

为什么商家离不开京麦？

作为京东生态内最成熟的商家移动工作台，京麦延续并大幅强化了原咚咚商家版的核心优势：支持文本、图片、表情及快捷回复的高效客服沟通；买家咨询与订单信息实时联动，点击即查订单状态与物流详情；支持多账号协同，繁忙时段可一键转接咨询至团队成员；更提供离线消息同步、聊天记录云端保存、重要会话标星提醒等功能，确保商机零遗漏、服务不断档。

核心功能，直击经营刚需

支持实时聊天：消息秒级推送+强提醒机制，顾客咨询0延迟触达，避免漏聊错失成交机会

支持订单查询：无需跳转后台，在聊天界面即可直接查看该买家历史订单、当前订单状态及发货进度

支持聊天记录回溯：完整保留全部对话内容，支持按时间、买家、关键词检索，关键信息随时复盘

持续进化，体验更稳更智能

v5.27.0版本更新
【京麦】全新上线“忘记密码”自助找回流程，验证更简洁、重置更安全、操作更高效
【咚咚】底层通信与UI渲染全面优化，消息收发更稳定，长时间使用不卡顿、不闪退

v5.19.1版本更新
【搜索】专属推荐位智能排序升级，搜索商品、活动、插件更精准、结果更贴合经营需求
【咚咚】新增批量商品推荐功能，支持一键向多位买家同步发送精选商品，营销响应速度提升200%